7-11 在美国的“内部战争”：移民法令与特许经营商

当允许新店在一个商店附近开业时，一些店主感到自己被出卖了。德平托还引入了额外的费用、控制和要求。2012年，他推出了一种摄像系统，允许位于德州达拉斯公司总部的高管在一天中的任何时间窥视任何商店。到那时，他已经失去了许多特许经营者的支持。

经营7-Eleven 便利店是一项复杂且充满压力的工作。 一代人以前，靠卖牛奶、香烟和彩票维持生计是很容易的。 今天，根据特许经营商的说法，公司希望商店随时保持数以千计的物品清单。 公司雇员或承包商，有些伪装成神秘顾客，经常光顾商店，看看他们是否遵守了冗长的规则，最重要的是确保红牛罐头摆在正面。

 一系列的违规行为——从小事，比如没有Butterfingers和健怡可乐(Diet Coke) ，到更严重的事情，比如不交存当天的收据——会引发被称为通知书(letter of notification)的警告，7-Eleven公司会称之为违反特许权协议。 两年内累计四次违规可能导致该公司终止协议并接管店铺。

并非所有德平托的改变都没有得到很好的回应。特许经营者喜欢7-Eleven自己推出的Sonoma Crest Celers葡萄酒品牌，以吸引更高端的顾客，以及一款名为Inkled的能量饮料，以千禧一代为目标。

但是他们抱怨说，其他的变化既昂贵又麻烦，比如要求储存新鲜食物，这意味着需要增加人手来准备。此外，还有设备成本——仅思乐冰机器的维护费用就约为每年4000美元。根据公司财务档案，商店商品的利润是十年来最低的。

这家公司2017年的披露文件以芝加哥一家年销售额为100万美元的商店为例。在所有的费用和成本之后，特许经营者在税前收入为37000美元。“7 - Eleven总是把特许经营权当作金矿出售，”哈希姆·赛义德(Hashim Syed)说，他是前7-Eleven特许经营者，也是芝加哥特许经营者业主协会的前主席。“我觉得这更像一个煤矿。”

法鲁克·拜格（Farrukh Baig）丑闻改变了7-Eleven。 20世纪80年代，拜格从巴基斯坦来到美国，开始在一家商店进行底层工作。 他雄心勃勃，很快就买下了自己的第一家特许经营店。

在接下来的20年里，他和妻子以及几个生意伙伴一起，在纽约和弗吉尼亚州建立了一个拥有14家店铺的小帝国。

他是一个非常成功且受人尊敬的老板，以至于7-Eleven选择他在一个特许经营者领导的委员会工作，这个委员会位7-Eleven的战略提供建议。7-Eleven甚至分发了一张印有拜格照片的招聘传单。

然后在2010年，一名纽约州警察告诉移民局官员，他收到了一条关于拜格商店内广泛雇佣非法工人和虐待劳工的消息。 联邦调查局开始挖掘，不久就建立了一个线人网络。 

政府后来声称，拜格不仅雇佣非法移民工人，而且为他们提供偷来的身份证明，盗取他们的收入，强迫他们每周工作超过100个小时，同时扣除他所拥有的住房的租金。

据六名熟悉此案的联邦执法官员透露，随着调查人员熟悉7-Eleven 便利店，他们发现很难相信这家公司的高管对拜格的所作所为一无所知。

7-Eleven深入参与到商店的运营细节之中——负责调节恒温器，用数据分析追踪每笔交易，并记录每一次互动。 店主必须将所有销售收据存入7-Eleven 的银行账户。 

位于德州达拉斯的薪资部门检查每个雇员的工作时间表，扣除税款，并把工人的薪水寄给他们，有时候是用不需要银行账户的借记卡。 特许经营者的收入则存入他们的个人银行账户。

2011年7月，7-Eleven收到传票，要求提供有关拜格商店的信息。7-Eleven表示会配合调查，几个月来，这家公司向政府提供了大量信息，包括美国每家商店的工资记录。据一名熟悉公司运营情况的人士称，移民官员可能仍在挖掘这些记录，以寻找要突击搜查的商店线索。

执法官员称，德平托和其他7-Eleven的高管多次告诉调查人员，他们对拜格被指控的行为感到震惊，并敦促政府积极起诉他。尽管如此，到2013年5月，检察官告诉这家公司，他们将在调查中开辟新的战线。他们开始调查公司位于达拉斯总部的运作是否有可能违反移民和工资法。

拜格被突击搜捕是在2013年6月17日。 接着又有新的消息传来。 去年9月，在拜格和其他8人被起诉三个月后，调查人员接到了公司外部法律顾问众达律师事务所（Jones Day）的一名律师的电话，要求与政府会面。 

在布鲁克林的美国检察官办公室，7-Eleven公司的律师透露，这家公司在8年前就对拜格进行了调查。公司总部收到一封匿名信，详细描述了拜格的商店虐待劳工和雇佣非法移民的情况。7-Eleven 便利店已经进行了调查，并向这家公司的审计委员会提交了调查结果。

现在，律师们正在披露这份报告。 它排除了拜格的任何不当行为。 该公司发言人斯蒂芬妮 · 肖(Stephanie Shaw)在一份声明中表示，这封匿名信阻碍了7-Eleven 调查相关指控的能力。

调查此案的检察官和调查人员被激怒了。 这一发现导致政府加大了调查力度，其中包括一度要求7-Eleven公司支付巨额罚款，并接受政府监督。 

参与讨论的一位前高级执法官员表示：“我们希望他们能够确保控制环境，不允许特许经营商再次这样做。”7-Eleven予以反驳，辩称不能要求其对独立运营商的行为负责。 

最终，政府没有起诉或惩罚公司或其雇员。 2015年，拜格被判处7年以上有期徒刑。 第二年，美国检察官办公室通知7-Eleven 便利店不再考虑对其提起诉讼。

（编辑：荆州站长网）

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